POLITIKA KOLAČIĆA
Lovely Istria d.o.o.
Turistička agencija
Bunarska cesta 102, 52100 Pula, Hrvatska
OIB: 01645881428
E-mail: info@lovelyistria.com
Web: www.lovelyistria.com
Verzija: 15.9.2026.
1. OPĆENITO
1.1. Ova Politika kolačića objašnjava kako Lovely Istria d.o.o. (u daljnjem tekstu: „Lovely Istria“, „mi“, „nas“ ili „Agencija“) koristi kolačiće i slične tehnologije na svojoj web-stranici.
1.2. Cilj ove Politike je jasno objasniti:
što su kolačići
koje vrste kolačića možemo koristiti
u koje svrhe ih koristimo
koji kolačići zahtijevaju privolu korisnika
kako korisnik može prihvatiti ili odbiti kolačiće
kako korisnik može naknadno promijeniti svoj izbor
1.3. Korištenje kolačića uređujemo u skladu s primjenjivim propisima Republike Hrvatske i Europske unije, uključujući pravila o elektroničkim komunikacijama i zaštiti osobnih podataka.
2. ŠTO SU KOLAČIĆI?
2.1. Kolačići su male tekstualne datoteke koje web-stranica može pohraniti na računalo, mobilni telefon, tablet ili drugi uređaj korisnika prilikom posjeta web-stranici.
2.2. Kolačići omogućuju web-stranici da zapamti određene informacije o korisniku ili njegovom uređaju.
Ovisno o vrsti kolačića, mogu se koristiti za:
omogućavanje osnovnog funkcioniranja web-stranice
sigurnost
pamćenje korisničkih postavki
pamćenje jezika ili drugih odabira
upravljanje rezervacijskim procesom
analizu korištenja web-stranice
mjerenje učinkovitosti sadržaja
oglašavanje i mjerenje marketinških kampanja
2.3. Kolačići mogu sadržavati ili omogućiti obradu podataka kao što su:
jedinstveni identifikator preglednika ili uređaja
IP adresa
vrsta uređaja
vrsta preglednika
postavke web-stranice
datum i vrijeme posjeta
posjećene stranice
način korištenja web-stranice
Ako takvi podaci omogućuju izravnu ili neizravnu identifikaciju korisnika, mogu predstavljati osobne podatke.
3. SLIČNE TEHNOLOGIJE
3.1. Izraz „kolačići“ u ovoj Politici može, gdje je primjenjivo, uključivati i druge tehnologije koje imaju sličnu svrhu, kao što su:
local storage
session storage
pikseli
tagovi
tracking kodovi
SDK tehnologije
drugi identifikatori uređaja ili preglednika
3.2. Na takve tehnologije primjenjuju se ista načela zaštite privatnosti kada se koriste za pohranu ili pristup informacijama na uređaju korisnika.
4. VRSTE KOLAČIĆA PREMA TRAJANJU
Kolačići se prema trajanju mogu podijeliti na:
4.1. Privremene ili sesijske kolačiće
Ovi kolačići privremeno se pohranjuju tijekom korištenja web-stranice i u pravilu se brišu nakon zatvaranja preglednika ili završetka sesije.
4.2. Trajne kolačiće
Ovi kolačići ostaju pohranjeni na uređaju određeno vrijeme ili dok ih korisnik ručno ne izbriše.
Njihovo trajanje ovisi o svrsi pojedinog kolačića.
5. KOLAČIĆI PRVE I TREĆE STRANE
5.1. Kolačići prve strane
Kolačiće prve strane postavlja izravno web-stranica Lovely Istria.
Mogu se koristiti, primjerice, za:
osnovne funkcije web-stranice
korisničke postavke
pamćenje izbora kolačića
rezervacijske funkcionalnosti
5.2. Kolačići trećih strana
Kolačiće trećih strana mogu postavljati vanjske usluge integrirane u našu web-stranicu.
To mogu biti, ovisno o stvarnoj konfiguraciji web-stranice, usluge kao što su:
analitički alati
karte
video sadržaji
društvene mreže
marketinški sustavi
sustavi za rezervacije
sustavi za plaćanje
sigurnosni alati
Kolačići trećih strana koji nisu tehnički nužni neće se aktivirati prije dobivanja odgovarajuće privole korisnika.
6. KATEGORIJE KOLAČIĆA KOJE MOŽEMO KORISTITI
6.1. NUŽNI KOLAČIĆI
Nužni kolačići potrebni su za pravilno i sigurno funkcioniranje web-stranice odnosno za pružanje funkcije koju je korisnik izričito zatražio.
Mogu se koristiti za:
sigurnost web-stranice
funkcioniranje korisničke sesije
pamćenje korisnikovih izbora privatnosti
funkcioniranje procesa rezervacije
sprečavanje zlouporaba
tehničko funkcioniranje obrazaca
pravilno prikazivanje web-stranice
Za tehnički nužne kolačiće nije potrebna prethodna privola korisnika.
Bez njih određene osnovne funkcije web-stranice možda neće biti dostupne.
6.2. FUNKCIONALNI KOLAČIĆI
Funkcionalni kolačići omogućuju dodatne mogućnosti i personalizaciju web-stranice.
Mogu, primjerice, pamtiti:
odabrani jezik
valutu
prikaz sadržaja
određene korisničke postavke
Ovisno o njihovoj konkretnoj svrsi i tehničkoj nužnosti, za određene funkcionalne kolačiće može biti potrebna privola.
Ako nisu nužni za uslugu koju je korisnik izričito zatražio, neće se aktivirati prije privole.
6.3. ANALITIČKI KOLAČIĆI
Analitički kolačići koriste se za razumijevanje načina na koji posjetitelji koriste web-stranicu.
Mogu nam pomoći saznati:
koliko korisnika posjećuje web-stranicu
koje se stranice najčešće posjećuju
kako korisnici dolaze na web-stranicu
koliko se dugo zadržavaju na pojedinim stranicama
postoje li tehnički problemi
kako možemo poboljšati korisničko iskustvo
Analitički kolačići koji nisu tehnički nužni aktiviraju se samo nakon privole korisnika.
Ako korisnik ne pristane na analitičke kolačiće, osnovno korištenje web-stranice mora i dalje biti moguće.
6.4. MARKETINŠKI KOLAČIĆI
Marketinški kolačići mogu se koristiti za:
mjerenje učinkovitosti oglasa
praćenje konverzija
prikaz relevantnijih oglasa
izradu ciljnih skupina
remarketing
povezivanje posjeta našoj web-stranici s marketinškim kampanjama
Takve kolačiće mogu postavljati Lovely Istria ili vanjski marketinški partneri.
Marketinški kolačići aktiviraju se isključivo nakon prethodne privole korisnika.
Odbijanje marketinških kolačića ne smije onemogućiti normalan pristup osnovnom sadržaju web-stranice.
6A. ŠTO OVA STRANICA STVARNO POHRANJUJE
Odjeljak 6. nabraja kategorije koje se mogu koristiti. Ovdje piše što se na ovoj stranici stvarno postavlja u vaš preglednik. Popis je potpun na dan verzije navedene na vrhu.
- NEXT_LOCALE — kolačić, naš, traje do zatvaranja preglednika. Pamti jezik koji ste odabrali. Nužan za rad stranice.
- li-theme — lokalna pohrana, naša, ostaje dok ne obrišete podatke preglednika. Pamti svijetlu ili tamnu temu.
- li-saved — lokalna pohrana, naša, ostaje dok ne obrišete podatke preglednika. Popis kuća koje ste spremili.
- li.cookie-notice — lokalna pohrana, naša, ostaje dok ne obrišete podatke preglednika. Pamti da ste ovu obavijest zatvorili, da vam se ne vraća.
- li.maps-consent — lokalna pohrana, naša, ostaje dok ne obrišete podatke preglednika. Pamti jeste li dopustili učitavanje karte.
Što stavljamo tek na vaš zahtjev. Google Maps se ne učitava sam. Na mjestu karte stoji sivi okvir s gumbom „Prikaži kartu“; tek kad ga pritisnete, karta se učitava i Google tada može postaviti svoje kolačiće, pod svojim uvjetima. Vaš izbor pamtimo u li.maps-consent, a možete ga povući poveznicom „Zaboravi moj izbor za karte“ u podnožju stranice.
Što ne koristimo. Na dan ove verzije stranica nema alate za web-analitiku, oglašivačke piksele, mreže za praćenje ni ugrađene sadržaje društvenih mreža. Ako se to promijeni, ovaj popis se mijenja prije nego novi alat proradi.
7. PRIVOLA ZA KOLAČIĆE
7.1. Prilikom prvog posjeta web-stranici korisniku se može prikazati obavijest odnosno banner za upravljanje kolačićima.
7.2. Korisnik mora imati mogućnost:
prihvatiti sve nenužne kolačiće
odbiti sve nenužne kolačiće
upravljati pojedinim kategorijama kolačića
7.3. Odbijanje kolačića mora biti jednako jednostavno kao njihovo prihvaćanje.
7.4. Nužni kolačići mogu biti aktivni bez privole.
Sve druge kategorije koje zahtijevaju privolu moraju ostati neaktivne dok korisnik ne da privolu.
7.5. Privola mora biti:
dobrovoljna
posebna
informirana
nedvosmislena
7.6. Šutnja, neaktivnost korisnika, nastavak pregledavanja stranice ili unaprijed označena opcija ne smatraju se valjanom privolom.
8. POVLAČENJE I PROMJENA PRIVOLA
8.1. Korisnik može u bilo kojem trenutku promijeniti prethodno danu odluku o kolačićima.
8.2. Povlačenje privole mora biti moguće na jednako jednostavan način kao i njezino davanje.
8.3. Na web-stranici korisniku će biti omogućena poveznica ili drugi mehanizam, primjerice:
„Postavke kolačića“
putem kojeg može ponovno otvoriti postavke privatnosti i:
prihvatiti određene kategorije
odbiti određene kategorije
povući prethodno danu privolu
8.4. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena prije povlačenja.
9. ODBIJANJE KOLAČIĆA
9.1. Korisnik koji odbije analitičke, marketinške ili druge nenužne kolačiće i dalje mora moći koristiti osnovne funkcionalnosti web-stranice.
9.2. Odbijanje određenih funkcionalnih kolačića može utjecati isključivo na dodatne funkcije koje ovise o njima.
10. POSTAVKE INTERNETSKOG PREGLEDNIKA
Većina internetskih preglednika omogućuje korisniku kontrolu nad kolačićima putem vlastitih postavki.
Korisnik može, ovisno o pregledniku:
pregledati postojeće kolačiće
izbrisati kolačiće
blokirati sve kolačiće
blokirati kolačiće trećih strana
postaviti obavijest prije spremanja kolačića
Potpuno blokiranje svih kolačića, uključujući nužne kolačiće, može utjecati na pravilno funkcioniranje određenih dijelova web-stranice.
11. VANJSKI SADRŽAJI
Naša web-stranica može uključivati sadržaje ili funkcije vanjskih pružatelja, primjerice:
karte
videozapise
booking sustave
payment servise
društvene mreže
recenzije
chat ili komunikacijske alate
Takvi pružatelji mogu koristiti kolačiće ili slične tehnologije.
Ako njihovi kolačići nisu nužni za funkciju koju je korisnik izričito zatražio, sadržaj odnosno tracking tehnologija neće se aktivirati prije odgovarajuće privole korisnika.
12. GOOGLE MAPS I SLIČNE KARTE
Ako web-stranica koristi vanjske karte, poput Google Maps ili sličnih usluga, takav sadržaj može omogućiti vanjskom pružatelju obradu tehničkih podataka korisnika.
Ako je za aktivaciju takvog sadržaja potrebna privola prema primjenjivim pravilima, karta ili povezani kolačići neće se aktivirati dok korisnik ne da odgovarajuću privolu.
13. ANALITIČKI ALATI
Ako Lovely Istria koristi alat za web-analitiku, njegova uporaba bit će navedena u ovoj Politici i u sustavu za upravljanje privolama.
Analitički alati koji koriste kolačiće ili druge identifikatore koji nisu nužni za osnovno funkcioniranje stranice neće se aktivirati prije privole korisnika.
14. MARKETINŠKI I OGLAŠIVAČKI ALATI
Ako web-stranica koristi alate poput oglašivačkih piksela, mjerenja konverzija ili remarketing tehnologija, oni se mogu aktivirati samo nakon odgovarajuće privole korisnika.
To može uključivati, ovisno o stvarnoj tehničkoj konfiguraciji stranice:
Meta Pixel
Google Ads
druge sustave za mjerenje oglašavanja i konverzija
Samo oglašavanje Lovely Istria na vanjskim platformama ne znači nužno da takvi tracking alati moraju biti instalirani na našoj web-stranici.
Ako se koriste, bit će navedeni u popisu kolačića i dostupni kroz postavke privole.
15. DRUŠTVENE MREŽE
Ako web-stranica sadrži poveznice na društvene mreže koje samo preusmjeravaju korisnika na vanjsku stranicu, sam takav link u pravilu ne mora značiti korištenje tracking kolačića.
Ako se, međutim, koriste integrirani pluginovi, widgeti, pikseli ili drugi alati društvenih mreža koji obrađuju podatke korisnika, oni se aktiviraju u skladu s pravilima o privoli koja se na njih primjenjuju.
16. REZERVACIJSKI SUSTAV
Naša web-stranica može koristiti vlastiti ili vanjski rezervacijski sustav.
Za tehničke kolačiće bez kojih nije moguće izvršiti funkciju rezervacije koju je korisnik izričito zatražio može postojati iznimka od obveze prethodne privole.
Ako rezervacijski sustav koristi dodatne analitičke, marketinške ili druge nenužne kolačiće, za njih će se tražiti odgovarajuća privola.
17. PLAĆANJE
Ako se korisnik preusmjerava na vanjskog pružatelja platnih usluga radi izvršenja plaćanja, na toj vanjskoj stranici mogu se primjenjivati kolačići i pravila privatnosti tog pružatelja.
Lovely Istria nema potpunu kontrolu nad kolačićima koje neovisni pružatelj postavlja na vlastitoj web-stranici ili aplikaciji.
Korisnicima preporučujemo da pregledaju politiku privatnosti i kolačića pružatelja platnih usluga kojeg koriste.
18. PRIJENOS PODATAKA U TREĆE ZEMLJE
Određeni pružatelji tehnoloških, analitičkih, komunikacijskih ili marketinških usluga mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora.
Ako se putem kolačića ili sličnih tehnologija osobni podaci prenose izvan Europskog gospodarskog prostora, primjenjuju se odgovarajući mehanizmi zaštite predviđeni GDPR-om kada su takvi mehanizmi potrebni.
Više informacija o međunarodnim prijenosima osobnih podataka dostupno je u našoj Politici privatnosti.
19. POPIS KOLAČIĆA
Točan popis kolačića mora odgovarati stvarnoj tehničkoj konfiguraciji naše web-stranice.
Za svaki kolačić odnosno tehnologiju potrebno je, gdje je primjenjivo, navesti:
NazivPružateljKategorijaSvrhaTrajanje[NAZIV KOLAČIĆA][LOVELY ISTRIA / TREĆA STRANA]Nužni[SVRHA][TRAJANJE][NAZIV KOLAČIĆA][PRUŽATELJ]Funkcionalni[SVRHA][TRAJANJE][NAZIV KOLAČIĆA][PRUŽATELJ]Analitički[SVRHA][TRAJANJE][NAZIV KOLAČIĆA][PRUŽATELJ]Marketinški[SVRHA][TRAJANJE]
Ovaj popis potrebno je ažurirati svaki put kada se promijene alati, pluginovi ili tehnologije koje koristi web-stranica.
20. UPRAVLJANJE PRIVOLAMA
Lovely Istria vodi računa da sustav za upravljanje privolama tehnički poštuje izbor korisnika.
To znači da:
nužni kolačići mogu biti aktivni bez privole
analitički kolačići ostaju blokirani do privole ako za njih nije primjenjiva druga zakonska iznimka
marketinški kolačići ostaju blokirani do privole
odbijanje ne smije aktivirati nenužne kolačiće
izbor korisnika može se zapamtiti pomoću nužnog kolačića ili slične tehnologije
korisnik može naknadno promijeniti izbor
21. COOKIE BANNER
Ako web-stranica koristi kolačiće koji zahtijevaju privolu, početna obavijest o kolačićima trebala bi korisniku ponuditi najmanje sljedeće mogućnosti:
PRIHVAĆAM SVE
ODBIJAM NENEUŽNE KOLAČIĆE
POSTAVKE KOLAČIĆA
Opcija prihvaćanja ne bi trebala biti vizualno ili funkcionalno nametljivija od mogućnosti odbijanja.
Korisnik ne mora prihvatiti marketinške ili analitičke kolačiće kako bi pristupio osnovnom sadržaju web-stranice.
22. EVIDENCIJA PRIVOLA
Kada je to potrebno radi dokazivanja usklađenosti, možemo evidentirati podatke povezane s korisnikovim izborom kolačića, kao što su:
odabrane kategorije kolačića
datum i vrijeme izbora
verzija postavki ili Politike kolačića na koju se izbor odnosio
tehnički identifikator potreban za pamćenje izbora
Takvi podaci koriste se radi upravljanja i dokazivanja korisnikova izbora privatnosti.
23. AŽURIRANJE PRIVOLA
Ako se značajno promijene:
vrste kolačića
svrhe njihove uporabe
pružatelji usluga
način obrade podataka
možemo ponovno zatražiti korisnikov izbor ili privolu.
24. POVEZANOST S POLITIKOM PRIVATNOSTI
Ako se putem kolačića ili sličnih tehnologija obrađuju osobni podaci, dodatne informacije o:
voditelju obrade
pravima ispitanika
primateljima podataka
međunarodnim prijenosima
rokovima čuvanja
načinu podnošenja zahtjeva
nalaze se u našoj Politici privatnosti.
25. IZMJENE POLITIKE KOLAČIĆA
Lovely Istria može povremeno izmijeniti ovu Politiku kolačića radi:
promjena web-stranice
uvođenja novih funkcionalnosti
dodavanja ili uklanjanja tehnoloških alata
promjene pružatelja usluga
promjene propisa ili regulatornih smjernica
Na web-stranici će biti dostupna aktualna verzija Politike kolačića.
Na konkretan posjet i izbor korisnika primjenjuje se verzija politike koja je u tom trenutku dostupna na web-stranici.
26. KONTAKT
Za pitanja u vezi s kolačićima, privatnošću ili obradom osobnih podataka možete nam se obratiti:
Lovely Istria d.o.o.
Bunarska cesta 102
52100 Pula
Hrvatska
OIB: 01645881428
E-mail: info@lovelyistria.com
Web: www.lovelyistria.com
27. ZAVRŠNA ODREDBA
Lovely Istria nastoji koristiti samo one kolačiće i slične tehnologije koji su potrebni za jasno određene i zakonite svrhe te korisnicima omogućiti stvaran i transparentan izbor u vezi sa svim kolačićima koji nisu tehnički nužni.
Korištenje nenužnih kolačića koji zahtijevaju privolu ovisit će o odluci korisnika izraženoj putem sustava za upravljanje kolačićima.